MotivAction GFS 28-10-2025

Louis-Xavier Savard a souligné l’importance de la persévérance, de la systématisation et de l’action efficace, conseillant aux conseillers de viser 5 à 10 ventes par semaine en se concentrant sur la clôture des transactions après avoir délégué les tâches administratives. Carl-allen Seguin, Louis-Xavier Savard, Maryse Laframboise et Hagop Samuelian ont discuté des méthodes de prospection, Louis-Xavier Savard recommandant de diversifier les sources de leads et d’utiliser des téléopérateurs offshore pour le volume d’appels à froid, en se concentrant sur l’approche hypothécaire comme point d’entrée. Louis-Xavier Savard, Eric Desgroseilliers et Pierre Lariviere ont abordé le processus de référencement en assurance de dommage, Eric Desgroseilliers insistant sur l’appel direct pour les leads chauds et utilisant Zendesk pour le suivi et l’assurance du paiement des référents.

Détails

• Discours de Motivation Le début de la réunion a été marqué par un discours inspirant sur la persévérance et la cohérence, soulignant l’importance de la motivation continue, même dans les moments difficiles. Louis-Xavier Savard a mentionné que l’écoute d’audios ou la lecture de livres sur la croissance personnelle l’aide beaucoup, citant la Bible et Comment se faire des amis et influencer les gens de Dale Carnegie. Il a aussi partagé qu’avant d’être malade, il lisait environ trois livres différents par jour.
• Importance de l’Action et de l’Efficacité Louis-Xavier Savard a souligné que le succès nécessite de l’action, quel que soit le type d’entreprise. Il a comparé les méthodes de travail d’avant (porte-à-porte, appels) qui forgeaient le caractère, aux méthodes d’aujourd’hui, tout en insistant sur le fait que le principe de base demeure le même. L’efficacité est cruciale aujourd’hui, avec des équipes performantes qui bâtissent des structures solides d’automatisation, délèguent, et se concentrent sur la vente.
• Structure de Vente et Systématisation Louis-Xavier Savard a expliqué que l’étape numéro un pour les conseillers est de trouver et de tester une méthode qui fonctionne. L’étape deux consiste à la systématiser, en déléguant les tâches non rémunératrices qui ne sont pas la force principale du conseiller, comme l’administration, pour se concentrer sur le closing des transactions. Il a affirmé que les conseillers devraient viser entre 5 à 10 ventes par semaine, suggérant qu’un minimum d’une vente toutes les 10 heures de travail est nécessaire, et idéalement une vente toutes les 4 heures pour atteindre 8 ventes et plus par semaine.
• Méthodes de Prospection et Génération de Leads Carl-allen Seguin a soulevé que le plus difficile est de créer les systèmes pour la prospection et l’acquisition de clients. Louis-Xavier Savard a conseillé de mixer trois ou quatre sources différentes, incluant des téléopérateurs et des leads ciblés sur Facebook via des questionnaires de préinvestissement. Il a également insisté sur l’importance de travailler les références des clients, surtout avec des produits excitants qui facilitent le référencement.
• Stratégies de Référencement Incitatif Louis-Xavier Savard a suggéré d’utiliser des incitations pour les références, comme offrir des cartes-cadeaux pour chaque nouveau client référé. Il a précisé les types de clients qu’il recherchait (propriétaires de maison, jeunes familles, travailleurs autonomes). Il a affirmé qu’il est impossible de ne pas vendre sur cinq références données par des proches, soulignant que ses produits à récompense élevée lui généraient plusieurs références par semaine.
• Détails sur les Téléopérateurs (Téléphonistes) Maryse Laframboise a questionné Louis-Xavier Savard sur les téléopérateurs, notamment où les trouver, leur coût et leur fonctionnement. Louis-Xavier Savard a distingué entre les téléphonistes basés au Québec (plus coûteux) et ceux offshore, mentionnant une référence au Maroc qui coûte 9 dollars de l’heure pour 40 heures par semaine et peut fournir des listes d’appels. Il a souligné que l’efficacité du système dépend du vendeur derrière, car la téléphoniste ne fait qu’ouvrir la porte.
• Approche Hypothécaire pour les Appels à Froid Louis-Xavier Savard a expliqué que l’hypothèque est un bon point d’entrée pour les appels, car les gens sont plus réceptifs à parler d’hypothèque avant de parler d’assurance. Une téléphoniste peut chercher des dates de renouvellement hypothécaire et boucler des rendez-vous en assurance hypothécaire. Ils ont lancé une nouvelle campagne test utilisant des listes de propriétaires, impliquant un conseiller pour les scripts et l’écoute des appels, visant à générer des renouvellements hypothécaires et des leads d’assurance.
• Rentabilité des Téléopérateurs et Différents Usages Maryse Laframboise a calculé que deux clients par semaine couvriraient amplement les 360 dollars par semaine du service de téléphoniste offshore. Louis-Xavier Savard a précisé que même une seule vente par mois paierait les téléphonistes. Il utilise les téléphonistes au Québec pour les suivis ou un travail de Top Gun (plus ciblé) et le service offshore pour des appels à plus gros volume. Hagop Samuelian a appris que ce service coûte 9 dollars de l’heure, qu’il est possible de former la téléphoniste et de lui donner ses propres scripts, même pour le dommage, et que les options en anglais sont encore moins chères.
• Expérience et Succès avec les Téléopérateurs Offshore Louis-Xavier Savard a partagé leur succès avec deux téléphonistes offshore (au Maroc) qui ont contribué à vendre presque 100 000 de primes en dommage le mois passé et à signer un deal de collectif de 900 employés avec un syndicat. Il a mis l’accent sur l’importance de « patiner » et de ne pas être un simple preneur de commande, mais de développer un lien et de la confiance rapide avec le client. Il a souligné que tout client a un besoin, et qu’il faut être créatif pour trouver la bonne stratégie.
• Gestion des Téléopérateurs et Vision à Long Terme Louis-Xavier Savard a confirmé la flexibilité des contrats mensuels pour les téléphonistes offshore, mais a déconseillé les missions à court terme pour la stabilité de l’employé. Il a fortement recommandé de ne jamais arrêter un système qui fonctionne bien pour éviter de perdre une bonne téléphoniste formée, suggérant plutôt de déléguer l’excès de rendez-vous à d’autres conseillers ou de faire des partages de commission.
• Stratégie de Référencement Mutuel Louis-Xavier Savard a mentionné que l’exploitation des bases de données d’employés des dossiers collectifs est en cours de travail, en collaboration avec Eric Desgroseilliers, pour des offres via leur application. Il a également encouragé les courtiers hypothécaires à se présenter aux courtiers GFS pour donner et recevoir des références, insistant sur l’importance d’apporter de la valeur aux autres collègues.
• Procédure Actuelle de Référencement en Assurance de Dommage Louis-Xavier Savard et Eric Desgroseilliers ont fourni des conseils sur le processus de référencement en assurance de dommage en attendant la création de leur propre agence GFS Autohabitation (prévue pour début 2026). Pour le commercial, il faut remplir le formulaire et contacter Rolna, qui est très efficace. Pour les soumissions d’assurance de dommage (auto/habitation), le client doit appeler directement le service pour un traitement plus rapide.
• Amélioration du Processus de Référencement en Dommage Eric Desgroseilliers a expliqué qu’il y a un taux de closing élevé chez les partenaires Paris et que le problème était que les leads étaient traités trop lentement, car les vendeurs ne sont pas habitués à faire des suivis. Pour les leads chauds (moins de 30 jours), il a insisté pour que le client appelle le numéro direct. Eric Desgroseilliers a recommandé aux conseillers d’appeler avec le client et de transférer la ligne, pour assurer un contact immédiat.
• Détails et Suivi des Références en Dommage Eric Desgroseilliers a précisé que le formulaire Zendesk sert uniquement à la conciliation des comptes pour assurer le paiement du référent. Il a confirmé que le cabinet gère beaucoup de volume commercial, mais que si la référence est pour un renouvellement futur (plus de 30 jours), ils appelleront quelques jours ou semaines avant. Eric Desgroseilliers a aussi indiqué qu’ils travaillent pour relancer le cabinet GFS Autohabitation d’ici quelques jours, ce qui permettra un meilleur contrôle des statistiques et des accès au CRM.
• Fonctionnement de Zendesk pour le Suivi des Références Pierre Lariviere a demandé comment vérifier le statut d’un dossier de collectif. Eric Desgroseilliers a indiqué que bien que la référence par Zendesk ne soit pas obligatoire, elle est nécessaire pour qu’il puisse suivre le dossier, s’assurer du paiement et fournir des mises à jour régulières. Il a expliqué que le système envoie une notification si un ticket n’a pas de réponse après 7 jours et que les conseillers peuvent voir leurs demandes et les suivis à travers la section « Mes demandes » sur Zendesk.
• Philosophie de Référencement et Transparence Eric Desgroseilliers a partagé sa philosophie de toujours donner un suivi rapide au courtier référent. Il a affirmé qu’il pouvait fournir le suivi des dossiers aux conseillers, même s’il ne peut pas donner un accès direct au fichier complet pour des raisons de confidentialité des coordonnées des clients. La réunion s’est conclue avec les vœux de succès de Louis-Xavier Savard.

Étapes suivantes suggérées

Pierre Lariviere vérifiera dans Zendesk si sa référence pour le collectif est présente et, si elle ne l’est pas, la créera en mentionnant à PA que le dossier lui a déjà été référé.