Canada vie E-benefit (Produit soins de santé) 2025-07-08

• Présentation du produit « Liberté de Choisir » par Anthony Dupéré-Boiteau, soulignant sa valeur ajoutée par rapport à la concurrence.
• Cible clientèle identifiée : retraités, travailleurs autonomes, étudiants jusqu’à 26 ans, et personnes sans assurance collective.
• Critères d’admissibilité incluent résident canadien, RAMQ complète à partir de 18 ans.
• Produits à adhésion garantie offrent protection sans exclusions ni souscription, avec couverture immédiate.
• Souscription Select implique une seule question sur conditions préexistantes, avec exclusions limitées aux médicaments.
• Maximums pour médicaments en souscription Select atteignent 250 000
  , comparé à 2 400
  en adhésion garantie.
• Régime à acceptation garantie propose une option de dernier recours sans exclusions, avec surprime.
• Délai de traitement des demandes est de 3-5 jours ouvrables, instantané pour l’adhésion garantie.
• Plateforme eBenefit permet un processus entièrement en ligne, limité à la vente par conseillers au Québec.
• Structure de rémunération inclut 20% de commission la première année et des bonifications basées sur le nombre de polices en vigueur.

Notes

Introduction et présentation (00:00 – 03:56)

• Rencontre sur les produits de soins de santé de CanadaVie avec Anthony Dupéré-Boiteau, directeur régional adjoint au développement des marchés du département Accès-Liberté.
• Présentation du produit d’assurance maladie dentaire « Liberté de Choisir » avec survol des bases et valeur ajoutée versus compétiteurs.
• Démonstration complète de la plateforme web eBenefit prévue pour processus de soumission à proposition.

Opportunités de marché et critères d’admissibilité (06:05 – 09:11)

• Clientèle cible : retraités, travailleurs autonomes, contractuels, saisonniers, temps partiel sans assurance collective.
• Étudiants dépassant l’âge limite (18-26 ans selon régimes) pour garanties collectives parentales.
• Travailleurs en cessation d’emploi ou invalidité (terminaison administrative après 2 ans).
• Critères d’admissibilité : 18 ans et plus, résident canadien, RAMQ complète (médical et médicaments) au Québec.

️ Régimes à adhésion garantie (09:11 – 16:42)

• Trois catégories de produits : adhésion garantie, souscription (Select), et acceptation garantie (dernier recours).
• Régimes à adhésion garantie : protection antérieure requise (collective ou individuelle), pas de souscription ni exclusions.
• CanadaVie reconnaît autant régimes collectifs qu’individuels comme protection antérieure (avantage concurrentiel).
• Délai de 60 jours officiel, mais jusqu’à 90 jours accepté en pratique pour perte d’assurance.
• Couverture immédiate sans période d’attente, accès aux montants totaux dès le premier jour.
• Couverture des médicaments pour perte de poids (Wigovi, Monjaro, Saxenda) sans autorisation préalable.

Régimes à souscription Select (16:42 – 21:50)

• Trois niveaux : Select, Select Plus, Select Elite pour personnes sans protection antérieure.
• Processus de souscription simple : une question médicale principale sur conditions préexistantes.
• Exclusions applicables uniquement à la composante médicament (pas aux autres services).
• Maximums plus élevés pour médicaments (jusqu’à 250 000
  ) comparé à l’adhésion garantie (2 400
  ).
• Période d’attente de 3 mois pour soins dentaires seulement, puis plein maximum disponible.

Régime Select à acceptation garantie et avenants (21:50 – 27:18)

• Option de dernier recours avec surprime, sans souscription ni exclusions.
• Avenants facultatifs : soins dentaires majeurs, hospitalisation, MMA, assurance voyage.
• Assurance voyage : 30, 60 ou 90 jours consécutifs, reset à 24h, jusqu’à 1M$ par voyage.
• Période de stabilité : 6 mois (9 mois après 60 ans) pour conditions préexistantes.
• Couverture voyage jusqu’à 80 ans sans diminution, franchise de 100$ par voyage.

Avantages concurrentiels CanadaVie (27:18 – 31:20)

• Délai de traitement : 3-5 jours ouvrables (instantané pour adhésion garantie).
• Simplicité du processus : pas de prise de sang, analyse d’urine ou révision de dossier médical.
• Pas de substitution générique obligatoire en adhésion garantie.
• Maximums plus élevés pour soins étendus : frais raisonnables et coutumiers vs maximums fixes.
• Soins paramédicaux : maximum par professionnel (300
  physio + 300
  ostéo + 300$ masso) vs maximum combiné.

Distribution et plateforme eBenefit (31:20 – 36:37)

• Plateforme eBenefit distincte d’Espace Affaires, inscription avec code de commission CanadaVie.
• Accès à documentation complète : brochures, tables de taux, exemples de polices.
• Vente directe non applicable au Québec (réglementation AMF), passage obligatoire par conseiller.
• Processus 100% en ligne : soumission, illustration, proposition sans signature papier.

Démonstration pratique et étude de cas (36:37 – 52:07)

• Exemple couple avec protection antérieure : monsieur avec cholestérol/hypertension, madame en santé.
• Comparaison adhésion garantie vs souscription : différence de prime significative (576
  vs 441
  ).
• Recommandation souscription quand possible pour maximums plus élevés (250 000
  vs 2 400
  médicaments).
• Processus de proposition : 13 minutes de démonstration, environ 20 minutes total avec explications.
• Trois options de paiement : débit préautorisé, carte de crédit, tierce partie (employeur/parent).

️ Gestion des réclamations et services clients (52:07 – 59:57)

• Plateforme « Ma CanadaVie au travail » pour réclamations en ligne et application mobile.
• Transmission électronique disponible pharmacies/dentistes, variable pour soins paramédicaux.
• Traitement réclamations simples : 48h avec remboursement dans même délai.
• Carte physique envoyée 2-3 semaines après émission, mais disponible immédiatement en ligne.

Structure de rémunération et bonus (56:20 – 58:47)

• Commission première année : 20% prime annuelle payable à la vente.
• Commission renouvellement : 5% mensuel tant que police en vigueur.
• Bonification 2025 : 1 000
  (3 polices), 3 000
  (6 polices), 8 000$ (9 polices), jusqu’à 50 polices.
• Polices doivent rester en vigueur 12 mois minimum pour bonus.

Questions et réponses (59:01 – 01:04:52)

• Clarification période d’attente dentaire : disponible jour 1 en adhésion garantie, 3 mois en souscription.
• Soins paramédicaux sans prescription médicale requise.
• Prime unique au lieu de double prime précédemment.
• Délai maximum 90 jours pour protection antérieure, exceptions très limitées.
• Espace client avec couvertures, soldes, et carte d’assurance disponible.

Action items

Anthony Dupéré-Boiteau

• Fournir support et consultation aux conseillers pour comparaisons avec compétiteurs et questions sur médicaments couverts (55:17)
• Ajuster manuellement les dates de proposition pour clients dépassant 60 jours mais dans les 90 jours (35:59)
• Répondre aux questions spécifiques sur conditions préexistantes et admissibilité (55:17)

Conseillers participants

Contacter Anthony par courriel ou téléphone pour cas spécifiques nécessitant exceptions (01:04:07)

S’inscrire sur la plateforme eBenefit avec code de commission CanadaVie pour accès autonome (32:44)

Intégrer question sur assurance collective dans analyse de besoins clients (09:11)