Si vous constatez une divergence entre le relevé d’un assureur (source primaire) et ce qui est affiché dans Centralize ou VieFund, vous devez utiliser le système de billets Zendesk de GFS.
Zendesk est le canal officiel pour signaler toute anomalie ou demander une clarification. En ouvrant un ticket, vous permettez au personnel administratif et technique de GFS d’intervenir via AgenZ auprès de l’institution ou de corriger une erreur de synchronisation des données (provenant du lien Apexa initial ou du transfert vers Centralize et VieFund).
En somme, utilisez les portails des institutions pour la rapidité de l’information brute, et fiez-vous à Centralize et VieFund (alimentés par AgenZ) pour la gestion consolidée, conforme, et le suivi de votre rémunération effective au sein du Groupe Financier Signature.
