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OAPE 102

05. Assurance erreurs et omissions

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Préparation : 

Une préparation minutieuse des documents est essentielle pour éviter les rejets administratifs fréquents sur Apexa.

  • Accès requis :
    • Identifiants de connexion Apexa (profil conseiller et profil administrateur d’entité).
  • Documents à collecter (Format PDF) :
    • Certificat d’assurance individuel (personnel).
    • Certificat d’assurance pour l’entité corporative.
    • Lettre de certificat (confirmation de couverture).
    • Libellé complet de la police (wording).
    • Preuves de protections cyber et juridique (si applicables).
    • Note : Ne pas soumettre la facture, car elle n’est pas acceptée comme preuve de couverture.
  • Informations clés :
    • Dates de validité (début et fin).
    • Numéro de certificat individuel.
    • Numéro de contrat cadre (police de groupe).
    • Montants exacts des limites de couverture.

Analyse « So What ? » : La cause première de rejet sur Apexa est la discordance nominale. Le nom sur le certificat doit être le miroir exact du nom enregistré au dossier. Une validation préalable évite un cycle de refus/soumission qui pourrait paralyser vos activités pendant plusieurs jours.

Procédure détaillée

  1. Phase d’identification : Repérez les alertes orange ou les icônes de point d’exclamation sur le tableau de bord Apexa signalant une non-conformité de l’assurance.
  2. Accès et historique : Accédez au module « Assurance ». Bien qu’il soit possible de modifier l’entrée existante, privilégiez le bouton « Ajouter » pour conserver un historique de conformité propre.
  3. Saisie des données (volet personnel) : Saisissez le numéro de certificat, le numéro de contrat cadre et les dates de validité.
  4. Saisie des montants : Entrez manuellement les limites (ex : 1 000 000 $ / 2 000 000 $). C’est l’étape la plus sensible aux erreurs de frappe (omission de zéros).
  5. Téléchargement : Joignez chaque fichier PDF au champ correspondant. Vérifiez qu’aucun document n’est téléversé deux fois par erreur.
  6. Saisie des données (volet corporatif) : Changez de profil pour l’entité corporative. Astuce : Collez le nom de l’entreprise dans le champ de recherche pour trouver la compagnie plus rapidement.
  7. Finalisation : Enregistrez les modifications. Les entrées s’afficheront avec le statut « En attente ».

Note sur les dépendances : L’approbation finale dépend d’une double vérification (Apexa et Administration GFS). Le délai habituel est de 24 à 48 heures ouvrables.