Formation avec TOURMED notre partenaire assurance voyage 17-04-2025

La réunion de formation avec TOURMED, partenaire d’assurance voyage du Groupe financier Signature, a débuté par une présentation de l’entreprise et des avantages de son programme de référencement, permettant aux agents d’obtenir une prime lorsque des clients référés achètent une police d’assurance.

Les couvertures proposées incluent des protections non médicales et des options pour compléter des assurances existantes, avec un accent particulier sur la clientèle des snowbirds.

Les participants ont été informés des méthodes de référencement, notamment un portail web, un formulaire Easy Refer, et l’option d’envoi par courriel.

Les discussions ont également abordé les exclusions spécifiques, notamment pour les voyages d’affaires fréquents, tout en soulignant la philosophie de service de TOURMED, qui inclut une assistance médicale d’urgence.

Des actions à entreprendre ont été définies, comme contacter Eric pour obtenir un code de référencement et modifier les mots de passe pour assurer la sécurité des comptes.

Notes

 Introduction et présentation de TOURMED (00:36 – 05:31)

• Marie-Michelle Duchesneau présente TOURMED, partenaire d’assurance voyage du Groupe financier Signature.
• L’entente est basée sur un système de référencement qui ne nécessite aucune formation.
• Les agents TOURMED contactent directement les clients référés et gèrent toutes les questions médicales et techniques.
• Une prime de référence est versée lorsqu’un client achète une police d’assurance.
• TOURMED est certifié dans toutes les provinces canadiennes permettant le référencement de clients partout au Canada.

Avantages du programme de référencement (05:31 – 10:06)

• Les clients restent associés au référenceur – commission versée même si le client rachète directement dans les 18 mois.
• Les méthodes de référencement garantissent une trace écrite pour assurer le paiement des commissions.
• TOURMED célébrera ses 30 ans en 2026 avec une expertise particulière pour les Snowbirds.
• Couverture pour les personnes de 3 mois à 95 ans, pour des voyages de 1 à 200 jours consécutifs.
• La clientèle cible principale reste les snowbirds mais tous types de voyageurs peuvent être couverts.

 Produits et couvertures disponibles (10:06 – 14:43)

• Options pour compléter les assurances collectives ou de cartes de crédit insuffisantes.
• Protections non médicales disponibles: annulation, interruption de voyage, protection des bagages.
• Questionnaires médicaux généralement requis pour les 60 ans et plus (sauf voyages courts).
• Produit pour visiteurs au Canada en développement, prévu pour les prochains mois.
• Trois méthodes de référencement principales: portail web, formulaire Easy Refer, et courriel.

 Portail de référencement et fonctionnalités (14:43 – 22:28)

• Démonstration du portail web avec connexion et accès au formulaire de référence.
• Processus simple: soumettre nom, téléphone, date de naissance du client et délai de contact souhaité.
• Confirmation par courriel envoyée au référenceur après contact avec le client.
• Tableau de suivi des références disponible pour suivre l’évolution des dossiers.
• Outil de soumission accessible en mode limité pour comparaison uniquement.

Méthodes alternatives de référencement (22:28 – 30:33)

• Option Easy Refer: formulaire simplifié sans nécessité de se connecter, idéal en déplacement.
• Option courriel: envoyer les informations client à refer@tourmed.ca en mentionnant son code référenceur.
• Suivi des référencements via notifications par courriel et tableau de bord.
• Les modifications de police doivent passer par TOURMED (changements de dates, annulations).
• Possibilité de couvrir les périodes excédentaires des assurances collectives ou cartes de crédit.

️  Exclusions et cas particuliers (30:35 – 35:43)

• Exclusion pour les voyages d’affaires fréquents (ex: camionneurs, entrepreneurs traversant souvent la frontière).
• Les voyages d’agrément restent la cible principale de l’assurance.
• Service d’assistance médicale d’urgence intégré à TOURMED.
• Philosophie de ‘service tapis rouge’ même si la réclamation est refusée.
• Produit québécois qui gère ses propres réclamations et assistance médicale d’urgence.

Action items

Eric

• Contacter Eric pour obtenir un code de référenceur TOURMED afin d’ajouter l’assurance voyage à leur portefeuille de produits (04:18)

Unassigned

Ne pas s’impliquer dans le processus de vente pour éviter d’engager leur responsabilité en cas de réclamation problématique (18:52)

Modifier son mot de passe initial pour plus de sécurité dès la création du compte (24:46)

Utiliser le portail de référencement, Easy Refer ou l’email à refer@tourmed.ca pour soumettre les références clients (29:50)