Q&A collectif de GFS avec (Éric Desgroseilliers) 2026-09-14

Résumé

Examen des problèmes de prélèvement bancaire et séparation des dossiers clients avec présentation d’un outil automatisé

Problème de prélèvement bancaire
Signalement des paiements manqués depuis août. Création d’un ticket de support pour régler la situation du compte actif.

Séparation des dossiers clients
Point sur le dossier en cours avec envoi des documents pour signature. Séparation des documents d’un couple en 2 dossiers distincts.

Outil de gestion documentaire
Présentation d’un outil d’intelligence artificielle pour classifier et structurer automatiquement les documents par emprunteur afin d’optimiser le temps.

Étapes suivantes

• [Eric Desgroseilliers] Suivre paiement: Suivre le ticket ouvert pour les paiements en retard.
• [Stéphane St-Jean] Traiter documents: Renommer et séparer les documents pour les deux dossiers individuels des clients.
• [Stéphane St-Jean] Envoyer documents: Envoyer les documents finaux pour signature.

Détails

• Problème de prélèvement bancaire: Brigitte Lafond signale un problème concernant le paiement du 10 septembre qui n’a pas été prélevé sur leur compte bancaire, constatant également que le prélèvement d’août n’a pas eu lieu non plus, la dernière transaction réussie remontant au 10 juillet (00:01:00). Après vérification, Eric Desgroseilliers confirme que le compte se terminant par 200 est actif et indique qu’iel a créé un ticket de support en mettant Brigitte Lafond en copie conforme pour régler la situation (00:03:06).
• Traitement et séparation des dossiers clients: Stéphane St-Jean rejoint la réunion et fait le point avec Eric Desgroseilliers sur un dossier en cours depuis la semaine dernière, précisant que les documents sont envoyés ce jour-là pour signature (00:05:29). Stéphane St-Jean explique qu’iel doit séparer les documents d’un couple en deux dossiers individuels distincts pour chaque personne (00:08:43).
• Outil automatisé de gestion documentaire: Eric Desgroseilliers présente à Stéphane St-Jean un outil codé à l’aide d’intelligence artificielle permettant de classifier automatiquement les documents déposés, de les transformer en format PDF et de les répartir par emprunteur (par exemple, emprunteur 1 et emprunteur 2) afin de faire gagner du temps à Stéphane St-Jean. Stéphane St-Jean examine le fonctionnement de cet outil qui ventile les catégories de revenus et structure les dossiers de manière automatisée (00:09:31).