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Clic Prime – Présentation de l’Offre et Formation Closing Lead 2026-10-28
Enregistrement de la rencontre
Points abordés lors de la rencontre
Cette formation animée par Cédric Sénéchal a porté sur l’optimisation des campagnes publicitaires Clic Prime, la qualification des prospects et les techniques de conclusion des ventes en assurance vie. Les participants ont également analysé la répartition des bassins publicitaires, le ciblage géographique, les statistiques des campagnes et les différences entre les produits proposés par plusieurs assureurs.
Nouvelle page de destination et formulaire de qualification
- Cédric Sénéchal présente une nouvelle page de destination web destinée à remplacer les formulaires instantanés de Facebook.
- Le nouveau formulaire demande aux prospects de saisir manuellement leurs informations, afin d’améliorer l’exactitude des données recueillies.
- Le questionnaire comprend des questions portant sur le rôle décisionnel du prospect dans son entreprise.
- Les informations demandées concernent également le secteur d’activité de l’entreprise et l’objectif de la démarche.
- Les besoins identifiés peuvent notamment concerner la gestion fiscale, la protection successorale ou d’autres stratégies financières.
- Cédric mentionne un problème de lien non cliquable dans une communication et prévoit de demander une nouvelle transmission par GFS.
Fonctionnement des bassins de prospects Clic Prime
- Cédric explique le fonctionnement des bassins publicitaires mutualisés de Clic Prime.
- Le montant investi par chaque conseiller détermine sa part dans la distribution des prospects du bassin concerné.
- Les répartitions peuvent être rééquilibrées manuellement à la fin du mois, afin de respecter les proportions de participation.
- Cédric précise qu’aucune garantie systématique n’est offerte pour les numéros erronés ou injoignables.
- Une proportion de frais administratifs de 20 % est mentionnée dans l’explication du fonctionnement des bassins.
- Une correction peut être envisagée lorsqu’une proportion anormale de prospects pose problème.
Restructuration des campagnes en trois bassins
- Cédric annonce une restructuration des campagnes publicitaires autour de trois bassins.
- L’objectif est de concentrer les budgets et d’optimiser l’efficacité des campagnes.
- Karl Desgroseilliers valide l’orientation présentée.
- La priorité commerciale demeure l’assurance vie sans examen médical.
- Une variante publicitaire portant sur les questions de poids et d’assurabilité est également testée.
- Environ 10 % du budget publicitaire est attribué à ce nouvel angle de communication.
Ciblage géographique et diffusion des annonces
- Hugo Quenneville interroge Cédric concernant la réception de prospects situés à l’extérieur du Québec.
- Un cas provenant du Nouveau-Brunswick est notamment mentionné.
- Cédric confirme que le ciblage initial des campagnes vise le Québec.
- Les participants discutent de la possibilité que les paramètres de diffusion ou l’algorithme étendent la portée des annonces au-delà de la zone prévue.
- Cédric doit vérifier les paramètres de ciblage et le comportement de l’algorithme afin de déterminer la cause de ces observations.
Statistiques et performance des campagnes
- Les participants examinent les statistiques globales des campagnes en cours.
- Un volume total de 65 prospects est annoncé depuis le 16 du mois évoqué.
- Parmi ces prospects, neuf sont associés à l’angle publicitaire portant sur le poids.
- Cette répartition permet d’observer les résultats initiaux des tests et de comparer les approches.
- Les données servent également à évaluer les ajustements possibles des campagnes.
Script d’appel et identification des besoins
- Cédric présente la structure du script téléphonique utilisé pour joindre les prospects Clic Prime.
- L’approche commence par l’identification de l’objectif de la personne ayant soumis une demande.
- Le questionnement couvre également les antécédents médicaux pertinents pour la sélection du produit.
- Cédric recommande de ne pas annoncer systématiquement une durée précise d’appel, afin de limiter les objections initiales.
- Les prospects issus des campagnes sont considérés comme déjà sensibilisés à leur besoin de protection.
- Cette caractéristique peut faciliter la discussion comparativement à une prospection auprès de personnes qui n’ont pas encore identifié de besoin.
Techniques de conclusion et objections commerciales
- Cédric souligne l’importance de faire progresser le dossier dès le premier échange téléphonique lorsque le client est prêt.
- Il recommande d’impliquer les conjoints concernés lorsque la décision de protection touche le ménage.
- Les participants discutent de l’objection liée au besoin de réfléchir avant de souscrire.
- Cédric présente l’idée d’amorcer la demande afin de poursuivre l’évaluation pendant la période d’analyse du dossier.
- Une période d’environ un mois est évoquée pour cette analyse.
- La progression de la demande doit demeurer conditionnelle au consentement éclairé du client et aux exigences du processus de souscription.
Prélèvements bancaires et contraintes de paiement
- Hugo Quenneville et Cédric Sénéchal échangent sur les modalités de prélèvement des primes d’assurance.
- La discussion porte notamment sur les possibilités de modifier les dates de prélèvement auprès d’UV Assurance.
- Ces contraintes doivent être connues des conseillers afin de fournir des informations exactes aux clients avant la souscription.
- Il est recommandé de vérifier les modalités propres à l’assureur lors de la préparation du dossier.
Gestion des campagnes pendant les fins de semaine
- Hugo demande s’il serait possible de suspendre les campagnes publicitaires pendant les fins de semaine.
- Cette question découle des difficultés rencontrées pour joindre certains prospects durant ces périodes.
- Cédric explique qu’une interruption de plus de 48 heures pourrait perturber ou réinitialiser l’apprentissage de l’algorithme selon le fonctionnement présenté.
- Les campagnes de fin de semaine contribuent également au volume global et au coût moyen des prospects.
- La faisabilité technique d’une programmation horaire doit néanmoins être examinée avant toute modification.
Comparaison des produits d’assurance vie
- Hugo et Cédric comparent plusieurs produits d’assurance vie destinés aux personnes présentant différents profils médicaux.
- Beneva est évoquée pour ses options de questionnaire médical simplifié.
- Le Plan de Protection du Canada (PPC) est mentionné pour ses produits destinés à certains profils présentant des risques de santé plus élevés.
- Assomption Vie est comparée à d’autres assureurs concernant les surprimes et les limitations de protection.
- UV Assurance est discutée en lien avec le traitement du critère de poids pour certains capitaux assurés de 150 000 $ ou moins.
- Les participants insistent sur l’importance de connaître les particularités de chaque offre avant de sélectionner un assureur.
Questionnement médical et sélection du produit
- Cédric explique que les questions posées au prospect doivent aider à identifier les garanties et conditions pertinentes.
- Les critères de qualification permettent de mieux orienter la recherche vers les assureurs susceptibles de répondre au besoin exprimé.
- Les éléments à comparer comprennent notamment les questions médicales, les exclusions, les surprimes et les capitaux assurés admissibles.
- Cette approche vise à réduire les demandes inadaptées et à faciliter la présentation d’une solution pertinente pour le client.
Remplacement de contrats et règles de commissionnement
- Hugo Quenneville soulève une question relative au remplacement de contrats auprès d’un même assureur.
- Selon la règle évoquée pendant la rencontre, un remplacement intervenant dans un délai de cinq ans pourrait ne pas générer de commission pour le conseiller.
- Cédric prend note de cette information dans le cadre des pratiques de vente présentées.
- Les conditions de rémunération doivent être vérifiées auprès de l’assureur avant toute opération de remplacement.
Accès à la plateforme et échanges avec les participants
- Marc-Olivier Hotte intervient pour souligner son intérêt pour les échanges et les informations présentées pendant la formation.
- Une erreur de saisie concernant une lettre dans ses informations de connexion est identifiée et clarifiée par Cédric.
- La discussion rappelle l’importance de disposer de coordonnées et d’identifiants correctement configurés pour accéder aux outils de la plateforme.
Stratégies et ajustements retenus
Les campagnes sont réorganisées autour de trois bassins publicitaires afin de concentrer les budgets et d’améliorer la distribution des prospects. L’assurance vie sans examen médical demeure l’offre prioritaire, avec une part limitée du budget consacrée au test d’un angle publicitaire portant sur le poids.
Le ciblage des campagnes doit rester cohérent avec les provinces visées. Cédric doit examiner les paramètres de diffusion et les résultats observés pour comprendre pourquoi certains prospects proviennent d’autres provinces.
La possibilité d’adapter les horaires publicitaires reste à l’étude. Les participants souhaitent éviter les perturbations de l’algorithme tout en améliorant les conditions de réception et de traitement des prospects.
Éléments à considérer
Qualité et répartition des prospects
- Vérifier régulièrement la répartition des prospects entre les conseillers participant aux bassins.
- Examiner les écarts importants de qualification ou de validité des coordonnées.
- Contrôler la cohérence entre les zones géographiques visées et les régions de provenance des prospects.
Souscription et information des clients
- S’assurer que le client comprend la nature de la protection, les exclusions et les conditions de paiement.
- Respecter son consentement et son besoin de réflexion avant toute soumission engageante.
- Confirmer les modalités de prélèvement et les conditions de modification des dates auprès de l’assureur.
Connaissance des produits et rémunération
- Vérifier les critères médicaux et financiers d’admissibilité pour chaque produit.
- Comparer les garanties, surprimes et exclusions avant de proposer un assureur.
- Confirmer les règles de commissionnement applicables aux remplacements de contrats existants.
Actions à réaliser
Transmettre à l’équipe GFS les informations nécessaires pour lui permettre de traiter les demandes et les prospects directement depuis son propre système.
Examiner les performances et les paramètres de l’algorithme publicitaire afin de déterminer si les annonces sont diffusées au-delà des limites provinciales initialement définies.
Évaluer la faisabilité technique de contraintes horaires pour les campagnes publicitaires, notamment afin de mieux gérer la réception des prospects pendant les fins de semaine, sans compromettre l’efficacité de l’algorithme.
Étudier les caractéristiques des produits proposés par chaque assureur afin d’améliorer la qualification des prospects. Comparer notamment les critères d’admissibilité, les questions médicales, les exclusions, les surprimes et les conditions propres à chaque offre.