MotivAction GFS 2025-09-09

Louis-Xavier Savard a informé les participants de l’avancement du développement d’un LMS et d’une nouvelle alternative pour les discussions, tout en insistant sur l’importance de l’amélioration continue, des efforts de recrutement et de centralisation, et des stratégies de prospection en vue de la fin d’année.

Philip Goyer et Eric Desgroseilliers ont discuté de campagnes de groupe et de programmes de référencement, et Joël Gagnon a détaillé son offre de services de leads, y compris un soutien personnalisé et des stratégies de relance efficaces.

Les participants, dont Hagop Samuelian, Carl-Allen Seguin, Marie-Jeanne Alarie et Yann Nachtrieb, ont abordé la gestion des numéros bloqués et des messages, tandis que Louis-Xavier Savard a souligné la persévérance et l’importance de demander des références, encourageant l’équipe à systématiser les suivis et à fidéliser les clients pour s’adapter aux nouvelles technologies.

Détails

• Développement d’alternatives et LMS Louis-Xavier Savard a annoncé que l’équipe administrative de Groupe Financier Signature serait à l’étranger pour une convention, et a conseillé de régler les urgences avant cela. Ils ont également mentionné la recherche d’une nouvelle alternative pour les discussions et la mise en place d’un LMS avec un objectif d’environ 100 vidéos de formation d’ici fin septembre. Louis-Xavier Savard a encouragé les participants intéressés à tester le LMS et à chercher des bugs à contacter Vincent Verfaille pour faire partie du pilote.
• Amélioration continue et outils d’affaires Louis-Xavier Savard a souligné l’importance de l’amélioration continue et a invité les membres à partager leurs suggestions. Il a également mentionné qu’Éric travaille sur un fichier répertoriant tous les partenaires de génération de leads et de formation pour faciliter l’accès à des solutions et outils.
• Recrutement et efforts de centralisation Louis-Xavier Savard a indiqué qu’ils recherchaient quelqu’un avec de l’expérience en comptabilité ayant déjà travaillé pour MGA. Eric Desgroseilliers a ajouté que la centralisation de Zendesk était un effort majeur pour simplifier le travail de chacun.
• Stratégies de prospection et fin d’année Louis-Xavier Savard a conseillé de se concentrer sur les objectifs et de mettre les efforts nécessaires pour les atteindre avant la fin de l’année, car la période des Fêtes et janvier peuvent rendre la prospection plus difficile. Il a souligné l’importance de passer à l’action et d’éviter les distractions pour obtenir des résultats.
• Campagnes de groupe et effet de levier Philip Goyer a proposé l’idée de créer des « trends » ou des vagues sur les réseaux sociaux en lançant des campagnes de groupe, comme une campagne axée sur les prêts pour les retours d’impôt, afin de bénéficier de l’effet de levier et de la popularité collective. Eric Desgroseilliers a soutenu l’idée en mentionnant un projet pilote de publicité mutualisée (pooling de Google Ad) où les leads seraient redistribués en fonction de l’investissement de chacun, permettant ainsi de capitaliser sur la force d’un budget publicitaire commun.
• Programmes de référencement et transparence Eric Desgroseilliers a annoncé qu’il contacterait individuellement les personnes ayant des programmes de référencement pour obtenir leurs descriptions et liens de rendez-vous, afin de les partager avec toute l’équipe dans Zendesk, assurant ainsi la transparence et l’aide mutuelle. Joël Gagnon a confirmé leur engagement envers cette transparence, notamment en partageant les détails de leurs offres hypothécaires.
• Offre de services de Joël Gagnon Joël Gagnon a décrit son offre de services de leads, incluant un soutien pour le montage de dossiers, des astuces de vente téléphonique et des formations sur les approches et objections. Il a souligné que leur système permet aux clients de prendre rendez-vous directement dans l’agenda des conseillers et qu’ils incluent l’intelligence artificielle. Joël Gagnon a également mentionné que son équipe et lui-même, en tant qu’anciens conseillers financiers, offrent une aide personnalisée pour améliorer les ventes et ne facturent pas de frais supplémentaires pour cette assistance. Le coût des leads varie entre 70 et 85 dollars, avec des rabais pour des quantités plus importantes, et les leads hypothécaires sont à 50 dollars.
• Stratégies de relance des leads Hagop Samuelian a interrogé Joël Gagnon sur les stratégies de relance des leads qui ne fonctionnent pas, et Joël Gagnon a expliqué la « technique du 330 ». Cela implique d’appeler les leads deux à trois fois le jour de leur réception, puis quotidiennement la première semaine, et ensuite une à deux fois par semaine, ne les abandonnant pas avant une trentaine d’appels, sur une période pouvant aller jusqu’à trois mois. Joël Gagnon a souligné que statistiquement, 80 % à 90 % des leads sont atteints sur une période de trois mois.
• Gestion des numéros bloqués et messages Carl-Allen Seguin a partagé son expérience de numéros bloqués pour spam et Joël Gagnon a suggéré d’envoyer un simple SMS après quelques tentatives d’appel pour contourner les blocages de spam et faire apparaître le numéro comme non spam. Marie-Jeanne Alarie a demandé si laisser des messages était risqué, et Joël Gagnon a répondu qu’il est acceptable de laisser un message après une dizaine de tentatives, et a aussi recommandé d’envoyer un courriel avec un ultimatum pour inciter à la réponse. Yann Nachtrieb a proposé un message texte incisif pour obtenir une réponse.
• Importance de la persévérance et des références Louis-Xavier Savard a souligné la persévérance dans le suivi des leads, citant des exemples de prospects qui ont répondu après de nombreux appels ou des années. Joël Gagnon a partagé l’exemple d’un conseiller ayant réalisé une vente importante à partir d’un lead acheté deux ans plus tôt, et a insisté sur l’importance de ne pas abandonner les leads, surtout les travailleurs autonomes. Louis-Xavier Savard a mis en lumière que les ventes réalisées grâce à la persévérance sont celles qui génèrent le plus de profit, car elles proviennent de leads abandonnés par d’autres.
• Demande de références et formation Joël Gagnon a insisté sur la plus grosse erreur des conseillers : ne pas demander de références, et a expliqué comment obtenir trois références par vente peut réduire l’investissement initial. Louis-Xavier Savard a suggéré à Joël Gagnon de donner une formation sur la manière d’obtenir des références à l’équipe. Il a partagé son expérience où des clients satisfaits lui ont référé de nombreux contacts, rendant les ventes subséquentes plus faciles.
• Actions et objectifs Louis-Xavier Savard a exhorté les participants à appliquer les conseils donnés, soulignant que ceux qui ne réussissent pas ne mettent probablement pas suffisamment d’efforts. Il a suggéré de recontacter tous les clients des dernières années pour prendre de leurs nouvelles et demander des références, potentiellement en offrant des cartes-cadeaux. Joël Gagnon a mentionné l’efficacité des rappels pour les anniversaires et des envois de cartes de vœux avec des questions sur les changements dans la vie des clients pour obtenir des rendez-vous. Louis-Xavier Savard a encouragé la systématisation des suivis par infolettre et la fixation d’objectifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels pour mesurer les résultats.
• Fidélisation des clients et avenir Louis-Xavier Savard a averti que l’IA et les nouvelles technologies nécessitent une fidélisation client et un travail du réseau pour ne pas être remplacé. Il a encouragé les participants à appeler leurs clients actuels pour créer cette fidélisation et obtenir des références. Louis-Xavier Savard a souligné que le succès dépend de la propre initiative et des efforts de chacun, et a fixé un objectif minimal d’une vente par jour.
• Dépassement des objectifs Louis-Xavier Savard a conclu en citant Elon Musk, encourageant les participants à tenter d’atteindre en un an des objectifs qui prendraient normalement dix ans, affirmant que même si l’objectif n’est pas entièrement atteint, cela accélérera considérablement le progrès. Il a encouragé tout le monde, en soulignant le soutien de l’équipe, à s’inspirer de ces discussions pour améliorer leurs résultats et leur qualité de vie.

Étapes suivantes suggérées

Eric Desgroseilliers va approcher chaque personne ayant des programmes de référencement pour obtenir la description de leurs programmes et des liens de rendez-vous afin de les distribuer à toute l’équipe.

Joël Gagnon va donner une formation sur la façon d’obtenir des références mardi prochain.

Hagop Samuelian va intégrer des notifications internes pour appeler les clients à chaque anniversaire.