Boostez Votre Efficacité et Conformité avec Tchat N Sign 2025-01-20

La réunion de formation sur le produit Tchat N Sign a été animée par Willy Savard, visant à présenter la technologie et ses avantages, tout en soulignant que plusieurs membres de l’organisation utilisent déjà cet outil.

Les participants ont analysé les pratiques actuelles de communication avec les clients et identifié les outils existants pour la prise de rendez-vous.

Tchat N Sign a été présenté comme une solution centralisant diverses formes de communication, intégrant une signature électronique et respectant la loi 25 en matière de protection des données.

La sécurité a été mise en avant, avec des serveurs entièrement basés au Canada et des certifications en cours.

Les détails de tarification ont été abordés, ainsi que les fonctionnalités clés du produit, telles que la traçabilité des interactions et le partage sécurisé de documents.

La session s’est conclue par une période de questions et la prise d’actions, dont la migration vers une nouvelle version du système et la prise de rendez-vous pour des démos personnalisées.

 Introduction et présentation de Tchat N Sign (00:05 – 09:21)

• Présentation de Willy Savard de Tchat N Sign
• Objectif : présenter la technologie et ses avantages
• Plusieurs personnes dans l’organisation utilisent déjà l’outil

 Analyse des pratiques actuelles (09:21 – 23:11)

• Réflexion sur les méthodes de communication avec les clients
• Identification des outils utilisés pour la prise de rendez-vous
• Discussion sur les types de rencontres (virtuelles ou physiques)
• Analyse des méthodes de prise de notes et de traçabilité

 Présentation de Tchat N Sign (23:11 – 35:23)

• Centralisation des communications (SMS, Messenger, téléphonie IP, fax)
• Signature électronique intégrée (Chat & Sign et OneSpan)
• Archivage automatique dans le CRM
• Conformité à la loi 25 et protection des données sensibles

 Sécurité et conformité (35:24 – 49:50)

• Serveurs 100% au Canada (suite Azure)
• En cours de certification ISO 27001, ISO 27701, SOC 2
• Discussion sur la loi 25 et la protection des données sensibles
• Importance de l’encryptage des communications

 Tarification et options (49:52 – 56:29)

• Forfait de base : environ 100$/mois pour une équipe de 2-3 personnes
• Frais d’installation : 500$
• Option OneSpan : 420$/an
• Téléphonie IP : environ 35$/mois par utilisateur (en supplément)

 Fonctionnalités et avantages (56:29 – 01:02:13)

• Notifications de lecture et de signature des documents
• Traçabilité complète des interactions avec les clients
• Partage sécurisé de documents via liens
• Gain en efficacité et en conformité

 Questions et réponses (01:02:16 – 01:09:37)

• Clarifications sur les forfaits et les options
• Discussion sur l’acceptation de Tchat N Sign par les assureurs
• Explication de la structure des forfaits par équipe
• Procédure pour prendre rendez-vous pour une démo

Action items

Willy Savard

• Contacter les utilisateurs pour la migration vers la nouvelle version du système dans les prochaines semaines (01:00:03)

Participants intéressés

Prendre rendez-vous sur chatensign.com pour une démo personnalisée (01:02:09)